岗位职责：
1、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；
2、心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力；对网店的经营管理各个环节要清楚；熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题
3、普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
4、良好的应变能力，对突发事件能应对自如。
5、快速打字的能力，一对多的快速应对能力，能同时接待多个客户，又不会出错。
6、服从领导安排的各项任务，
岗位要求：
1、熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验优先考虑
2、服从领导安排，有团队精神
3、接受应届毕业生

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