岗位职责:
1、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
2、心理定位好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力;对网店的经营管理各个环节要清楚;熟悉本店的宝贝,才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题
3、普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;
4、良好的应变能力,对突发事件能应对自如。
5、快速打字的能力,一对多的快速应对能力,能同时接待多个客户,又不会出错。
6、服从领导安排的各项任务,
岗位要求:
1、熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验优先考虑
2、服从领导安排,有团队精神
3、接受应届毕业生
海州西路236-2号楼附近
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