售前岗位职责：
1.   自检各平台登录情况，保证账号全部在线；
2.  引导客户下单，解决客户疑问，催付订单，促进销售；
3.  处理并记录好客户反馈的问题，并定期汇报给主管；
售后岗位职责：
1.   及时有效的处理店铺售后版块工作内容；
2.  遇纠纷客户需耐心安抚，并落实处理好问题，避免纠纷升级；
3.  及时有效的处理仓库录入的退换货；
4.  准确有效的处理好维修跟进/补寄配件/返款等工作；

岗位要求：
1.  一年以上相关工作经验，打字速度不少于60字/分；
2.  有皮衣皮草行业电商平台售后客服工作经验；
3.  责任心强，有团队合作精神，有良好的沟通能力；
4.  能接受偶尔临时安排的任务或临时安排的加班。

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