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客服专员(鹃湖店/海宁银泰城)
客服专员(鹃湖店/海宁银泰城)
5200-6500元/月


工作性质 全职
工作区域 不限
工作年限 不限
已投简历 39人
职位类别 客户服务 - 客服专员/助理
招聘人数 3人
学历要求 本科
浏览次数 2006人次
职位描述

公司福利:六险一金(五险一金+商业保险)、商业保险、带薪年休假、团建活动、高温补贴、餐补、体检、节日礼金、生日礼金等,同时公司还将给每位员工提供广阔的岗位晋升机会。

银泰携手阿里,开启新零售时代。



【职能方向】

1、负责客户来访接待和电话接待,向顾客提供咨询与服务;

2、接待处理顾客的投诉,并协调其他部门处理客诉工作;

3、VIP卡办理、积分兑换、礼品包装、广播寻人等工作;

4、协助部门经理/主管管理门店VIP会员服务,策划VIP会员活动;

5、负责总机话务及播音、总机设备的日常维护、检测;

【任职资格】

1、全日制本科及以上学历,旅游管理、酒店管理、文秘等相关专业优先;

2、有一年以上大型商场、购物中心、酒店、高档住宅小区客服管理经验优先(优秀应届生也可);

3、热爱服务行业,综合素质高,良好的沟通和处理问题能力;

4、中文服务要求普通话发音标准,有一定的英语口语交流能力优先;

5、能适应晚班(上一休一,开店-闭店)或早晚班等班次

6、聪明、乐观、皮实、自省,自我驱动力强,拿结果能力突出。

工作地址

海宁银泰城/海宁鹃湖店

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