售前：
1.   自检各平台登录情况，保证账号全部在线；
2.  引导客户下单，解决客户疑问，催付订单，促进销售；
3.  处理并记录好客户反馈的问题，并定期汇报给主管；
4.  了解新品，检查新品，发现问题反馈运营或者美工。
售后：
1.   及时有效的处理店铺售后工作内容；
2.  遇纠纷客户需耐心安抚，并落实处理好问题，避免纠纷升级；
3.  及时有效的处理仓库录入的退换货；
岗位要求：
1.  有一年以上相关工作经验
2.  有皮衣皮草行业电商平台客服工作经验；
3.  责任心强，有团队合作精神，有良好的沟通能力；
4.  能接受偶尔临时安排的任务或临时安排的加班。

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