1、为网上客户提供售前售后服务并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求提供售后服务并能解决一般投诉；
2、心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力；对网店的经营管理各个环节要清楚；熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题
3、普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
4、良好的应变能力，对突发事件能应对自如。
5、快速打字的能力，一对多的快速应对能力，能同时接待多个客户，又不会出错。
6、服从领导安排的各项任务，

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