1、通过淘宝旺旺聊天工具，熟悉天猫后台，为客户解答各类售前/售后问题；
 2、通过学习培训，不断的提高询单转化率；
 3、对淘宝评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通，修改评价；
 4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度；
 5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。
 6、协助配合运营团队，创造销售业绩； 
任职要求：
 1.有半年以上客服经验，打字每分钟至少60个字以上，输入法不限；
 2. 熟练运用office办公软件；
 3.具备较强的学习能力；
 4.有淘宝、天猫、京东类电商客服工作经验；有电话客服及淘宝售后客服经验者优先；
张：18268499212

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