1、能够使用在线聊天工具和后台工具进行日常工作；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3、售中跟踪：客户订单产生、发货、物流状态跟进；
4、售后服务：客户反馈问题处理、退换货、投诉处理等；
5、通过有效解决客户问题，建立良好公司形象;
6、日常工作内容整理、登记。
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