岗位职责:  
1. 负责客服团队的日常管理工作，包括人员调配、流程优化及服务质量监督。  
2. 制定并完善客户服务流程和标准，提升客户满意度和品牌口碑。  
3. 组织开展客服团队培训、绩效评估和团队建设，推动团队持续成长。  

任职要求:  
1. 具备较强的团队管理能力和沟通协调能力，能有效推动多部门协作。  
2. 熟悉电商客服运营模式，了解主流平台的服务规则及操作流程。  
3. 有较强的数据分析能力和问题处理能力，能通过数据优化服务效率。

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