岗位职责：
1. 负责海外客户的日常沟通与关系维护，解答客户关于产品、订单、物流等方面的咨询
2. 处理客户订单，确保订单信息准确无误，协调生产、物流等部门按时完成订单交付
3. 跟进订单进度，及时向客户反馈订单状态，处理订单过程中的异常情况
4. 收集客户反馈和市场信息，协助产品部门改进产品和服务
5. 维护客户档案，定期进行客户回访，提高客户满意度和复购率
6. 协助团队完成其他外贸相关工作，如展会支持、样品寄送等

岗位要求：
1. 大专及以上学历，国际贸易、商务英语等相关专业优先
2. 具备良好的英语听说读写能力，能够熟练使用英语进行商务沟通
3. 熟悉外贸流程，有3年以上外贸客服或相关工作经验者优先
4. 具备良好的沟通协调能力、客户服务意识和问题解决能力
5. 熟练使用Office办公软件，了解ERP系统操作者优先
6. 工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力
7. 有家纺、面料行业经验者优先考虑

工作地址

许村镇许村大道168号

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