定期与客户保持沟通，主动解答客户在产品使用过程中的疑问，协助提升客户满意度与使用体验；

负责客户售后相关事务的处理，包括合同变更、续期提醒、理赔协助等，做好每项事务的记录与跟进；

在处理售后与销售支持过程中，及时记录常见问题与客户反馈，协助优化内部服务流程；

维护客户基础信息与跟进记录，确保事务处理闭环，提升客户粘性与长期合作意愿。

任职要求

有售后、客服或客户跟进类相关经验者优先，无经验但学习意愿强、服务意识好亦可；

沟通表达顺畅，有耐心，能够清晰解答客户疑问，具备基本的情绪管理与问题解决能力；

熟练使用办公软件，能做简单的客户事项记录与整理；

工作细致、有责任心，具备团队配合意识，愿意按标准流程执行并反馈优化建议。

工作时间

上午 8:30 - 11:30，下午 13:30 - 16:30
法定节假日休息 + 双休

福利待遇

综合 （底薪+绩效/奖金），根据工作表现调整；

法定节假日、双休，工作时间规律；

岗前培训与业务带教，有内部发展空间；

团队氛围轻松，沟通顺畅。

我们期待认真负责、有服务意识、愿意长期发展的你加入。

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