岗位职责：
1、负责抖音小店日常客服工作，包括售前售后咨询、客户投诉、退换货问题等，提高客户满意度和店铺好评。
2、负责处理客户退款工作和维护好店铺的售前、售后等工作。
3、负责客户催件、查件工作，订单发货情况的跟踪及疑难件的处理;同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚。
4、负责问题解答、解决，对公司产品熟悉了解。

任职要求:
 1   大专及以上学历有一年以上工作经验
 2 具有良好的语言表达能力，思维敏捷，可以和顾客在线上和电话中良好沟通
 3 热爱电商行业，喜欢与人沟通交流，有责任心，能够接受工作压力和挑战
 4 熟悉常用办公软件，打字速度快、善干沟通，工作认真负责，有耐心，待人热情，积极向上，有  团队合作精神
 5 有情感，有温度，积极乐观会聊天的，做过女装，皮草等
 及有丰富的淘宝、抖音客服经验者优先

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